Os dirigentes e técnicos do Procon de Americana, que fazem parte da Secretaria de Negócios Jurídicos, encerraram nesta sexta-feira (20) o Curso Básico de Atendimento realizado pela Fundação Procon-SP. As aulas aconteceram durante a semana, de terça (17) à sexta-feira (20), o dia todo, na Câmara Municipal de Americana.
Cerca de 20 representantes de unidades do Procon de outras cidades, também participaram do curso que teve como objetivo otimizar os serviços prestados pelos profissionais. ???Agora, depois deste curso, os nossos técnicos e também os dos outros municípios, estão mais preparados e capacitados para a defesa do consumidor???, comentou o coordenador do órgão de Americana, Francisco Montezelo.
Durante a capacitação foram abordados os seguintes temas: Código de Defesa do Consumidor; procedimentos administrativos referentes às reclamações; emissão de certidões; atendimento das questões para fiscalização e cadastro estadual de reclamações fundamentadas.
