Do Uol – O Procon-SP divulgou hoje uma lista com as fabricantes de telefones celulares que receberam mais reclamações em 2012 na cidade de São Paulo. Em primeiro lugar aparece a Motorola, com 788 queixas durante o ano e 53% de índice de solução. Nokia fica em segundo lugar (624), depois Samsung (567), LG (391) e Sony (146). A Apple aparece na oitava posição (66 reclamações) e tem a taxa mais baixa de solução entre as dez fabricantes listadas: 52%.
Procuradas, Motorola e Nokia ainda não se manifestaram sobre este ranking, que considera apenas as reclamações feitas diretamente no Procon (casos resolvidos com o fabricante, por exemplo, não são considerados).   
Reclamações No total, foram registradas 7.204 reclamações em 2012 ??? este é o primeiro ano em que o Procon-SP elabora uma lista com fabricantes de celulares e, portanto, não há como comparar com anos anteriores.
As queixas mais comuns são de “vícios de qualidade” (3.780), que representam qualquer tipo de defeito no aparelho. Em seguida aparecem “não entrega ou atraso na entrega” (2.240), “descumprimento ou cancelamento de contrato” (769), “oferta ou publicidade enganosa” (138). Os demais problemas, que não foram classificados, somam 138.