O período de comemorações dos 30 anos do Shopping Piracicaba continua com boas notícias para os clientes. Desta vez, o centro de compras inaugurou uma central de atendimento ao cliente que reúne mais um fraldário, sanitários acessíveis e uma nova localização para o Serviço de Atendimento ao Cliente (Sac), com novos serviços de assistência. O novo espaço já está funcionando e fica no corredor das lojas Avatim e Victor Hugo, no piso L1.
 Com muito mais acessibilidade para as famílias, o novo fraldário é uma área integrada com diversos serviços, como empréstimo de carrinhos, trocadores descartáveis, área de brinquedos, poltronas ergométricas para amamentação, espaço de alimentação com micro-ondas e banheiro família. Após uma reforma completa nas louças, torneiras e estrutura, os sanitários do piso L1 estão 100% acessíveis e com novidades: além de cabines em tamanhos infantis, os espaços também foram equipados com bancadas para maquiagem. O Sac também faz parte da central de atendimento, funcionando em novo local e com novidades. Além dos serviços já oferecidos, como cadastrar sugestões e reclamações, ser ponto de Achados e Perdidos e fornecer todas as informações sobre lojas e eventos, os clientes contam com assistência para a retirada de cadeiras de rodas e primeiros-socorros no local.