A Adyen (AMS: ADYEN), plataforma de pagamentos escolhida por algumas das empresas que mais crescem no mundo, divulgou um novo estudo que mostra a importância das carteiras digitais, ou e-wallets, para transações online e offline. No primeiro trimestre de 2019, o uso de carteiras digitais aumentou 65% no Brasil. Globalmente, a solução cresceu 40% nos meios digitais e 400% nas lojas físicas em 2018.
No Brasil, a solução já está disponível com parcerias pioneiras da Adyen, como Apple Pay, Google Pay??? e Samsung Pay. Isso significa que todos os clientes da plataforma de pagamentos já podem integrar os códigos de processamento ao sistema da Adyen para aceitar transações via ewallets. Entre os clientes que já adotaram estão empresas como Magazine Luiza, Dafiti, Peixe Urbano, iFood e Evino.
Entre as empresas que abraçaram a novidade está o app Zul Digital, solução para pagamento de estacionamento rotativo presente nas principais cidades do país. O serviço oferece pagamento pelas carteiras digitais Masterpass, Google Pay??? e Apple Pay, que acumularam mais de um milhão de transações somente no último ano. Atualmente, as transações por ewallets representam 12% do volume total do Zul Digital – um crescimento de 4% quando comparado ao mesmo período de 2018.
Hoje, o app Zul Digital é um dos serviços que mais transaciona pagamentos utilizando ewallets no país. “Entendemos que a experiência gerada pelas ewallets tem total sinergia com a visão de experiência de usuário que buscamos entregar desde o princípio para os usuários do Zul Digital”, diz André Brunetta, co-fundador do Zul Digital. “Alguém que instala o nosso app e o utiliza pela primeira vez conseguirá em poucos segundos fazer um cadastro e estacionar seu carro, de maneira absolutamente segura, sem precisar digitar os dados do cartão.”
O segredo da Adyen por trás das transações seguras via carteiras digitais é a tokenização dos dados criptografados, que criam uma identidade digital do cartão do usuário no dispositivo usado para pagar, como o smartphone., Assim, o usuário só precisa inserir as senhas do cartão uma vez, e pode depois realizar compras com um clique. O procedimento, administrado pela Adyen, praticamente elimina o risco de fraude e diminui a ocorrência de chargebacks, processo em que o banco cobra da empresa o valor de uma compra não reconhecida pelo titular do cartão, a fim de ressarci-lo.
“Os pagamentos via carteiras digitais mostram o potencial dos pagamentos móveis, seja online, mobile ou nas lojas, eliminando barreiras da experiência de compras e facilitando a integração de dados com outros canais dentro da estratégia de Unified Commerce, ou Comércio Unificado”, afirma Jean Christian Mies, presidente da Adyen para a América Latina.
O estudo da Adyen mostra também que os consumidores estão cada vez mais confortáveis em pagar compras de alto valor com carteiras digitais nos meios online, e chegam até a gastar em média 10 euros a mais por transação. Na loja, não há diferença notável entre o valor das compras feitas com carteiras digitais e outros métodos de pagamento.
No ambiente mobile, as transações via dispositivos móveis já alcançaram ou ultrapassaram os pagamentos via desktop em grande parte dos países consultados. O uso dos smartphones ainda é maior, entretanto, para compras de valor mais baixo. Em média, as compras via smartphones foram de cerca de ??? 60, comparado a ??? 120 em tablets e ??? 126 em computadores. Na América Latina, o valor médio das compras com ewallets é R$ 90.
O estudo Unified Commerce Index está disponível para download em www.adyen.com/unified-commerce-index.
