As solicitações de isenção no pagamento do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) de Santa Bárbara d’Oeste em 2016 podem ser feitas a Administração Municipal no Setor de Protocolo da Prefeitura (Avenida Monte Castelo, 1000 – Jardim Primavera), Regional do Jardim Europa (Rua Portugal, 740, Jardim Europa) ou Regional da Cidade Nova (Rua do Algodão, 1431, Cidade Nova), munidos de documentos conforme lista nas duas últimas páginas do carnê. O atendimento nestes locais ocorre de segunda a sexta-feira.
Tem direito a isenção o contribuinte aposentado, ou pensionista, ou titular de Benefício de Assistência Social ao Idoso e ao Deficiente da Previdência Social (LOAS), ou portador de neoplasia maligna (câncer); que seja proprietário ou usufrutuário de um único imóvel que lhe sirva como moradia; cuja renda conjugal não seja superior a quatro salários mínimos. A partir do momento do protocolo, os vencimentos para pagamento do IPTU são suspensos até o fim da análise do pedido.