Novos desafios fazem parte da carreira dos bons profissionais do mercado de hotelaria. Alguns deles são comuns em razão da volatilidade dos serviços que devem ser incrementados de tempos em tempos para atrair novos clientes e hóspedes ou mesmo para manter aqueles que sempre retornam porque gostam ou se sentem literalmente em casa, mesmo em um hotel. Renata Pavão é um desses profissionais prontos para enfrentar as provas que os negócios exigem. De diretora operacional, Renata assume a diretoria-geral do Ilha de Toque Toque Boutique Hotel (ITTBH), um dos hotéis mais procurados pelos turistas endinheirados e que querem um endereço exclusivo e privativo no litoral norte de São Paulo.

Renata Pavão e o marido Edson Costamilan Pavão decidiram investir em um negócio próprio no ano de 2006 quando compraram uma chácara em plena Mata Atlântica na rodovia Rio-Santos, altura do km 143. O local, com uma visão incrível para o mar e situado na serra do mar, unia o gosto pela praia e o verde simultaneamente. ?? época o casal iniciou uma pousada e determinou, em 2008, a missão, os valores e os objetivos a serem alcançados pelo empreendimento. Dez anos exatos, o hotel cumpriu sua missão: tornou-se reconhecido internacionalmente com o Prêmio World Luxury Hotels Awards (WLHA), o Oscar da hotelaria mundial. O casal viajou para Doha, no Qatar, para ser agraciado e ter o ITTBH na galeria de Melhor Hotel de Luxo de Praia 2016 da América do Sul.
Antes o hotel recebeu inúmeros prêmios e reconhecimentos como um dos 25 melhores hotéis românticos do Brasil pelo TripAdvisor Travellers??? Choice, a melhor gestão em hotelaria pelo Sebrae/SP e Brasil além de receber os selos de qualidade reconhecidos nacional e internacionalmente. Com todos os resultados, o ITTBH tornou-se um dos hotéis mais requisitados pelos turistas estrangeiros vindos de países europeus, asiáticos, norte-americanos e sul-americanos. Uma responsabilidade enorme para manter a estrutura operacional funcionando e atendendo as expectativas dos hóspedes.
Hora de assumir o comando
Com a indicação de Edson Costamilan Pavão para assumir a secretaria de Turismo de São Sebastião, a esposa e diretora operacional, Renata Pavão assume a partir de janeiro, a diretoria-geral do ITTBH. ????? um desafio para o qual estou preparada, tenho comigo uma equipe pronta, bem treinada, que sabe o verdadeiro significado da hotelaria, servir, receber e cuidar de cada hóspede que chega ao ITTBH nossa casa???, afirma a sócia proprietária do hotel. ???Nosso plano é dar continuidade ao que o hotel já conquistou ao longo desses 10 anos de atividade, afinal, trabalhamos intensamente para conquistar nossos hóspedes e oferecer a eles a experiência de um serviço de estadia completo, memorável e exclusivo???, completa Renata.  Entre esses planejamentos está à nova visão do ITTBH para os próximos dez anos, que está em estudo e pretende elevar o conceito de serviços do hotel a um novo patamar. ???Partiremos do conceito de exclusividade e privacidade para um conceito de total particularidade em que o hóspede do ITTBH sentirá a diferença de ser recebido aqui, com um serviço customizado e que mescla as melhores práticas a nível mundial???, adianta a nova diretora geral do hotel.
Por outro lado, o marido e sócio, Edson Pavão, terá um desafio no setor público. A indicação ao cargo foi feita pelo também jovem prefeito, Felipe Augusto (PSDB), 40 anos. ???Recebi a indicação e a confiança do prefeito para assumir a secretaria de Turismo e vamos trabalhar intensamente para fazer o setor crescer e estimular o desenvolvimento econômico da região??? destaca Pavão.
Para o hotel, o empresário diz que a nova diretora geral vai aprimorar o conceito do hotel de forma clara já que esteve diante de todas as etapas e ações que transformaram a pousada no reconhecido boutique hotel. ???Saio para assumir as funções de governo para contribuir com a cidade e com os sabastianenses enquanto o ITTBH estará em ótimas mãos e direção???, complementa Edson Pavão.
Novidades
A primeira novidade no período de transição no comando do boutique hotel é a inauguração da nova loja dentro do hotel, que recebeu o nome de “Espaço Re-Toque”. O local já está preparado e já conta com marcas famosas com outras ainda para chegar e ampliar nossa relação com os hóspedes.  O espaço completa o conceito boutique e os serviços do hotel, conta com as marcas de moda praia BlueMan e Garota Fit. Outras deverão ser anunciadas em breve. Além da loja, o hotel já está preparando novidades que serão anunciadas em breve, incluindo marcas internacionais e serviços especiais que deverão se somar aos já existentes como o SPA e a área fitness.  ???São só os primeiros movimentos ainda em 2016, para o ano que vem as novidades serão ainda mais atrativas e ampliarão os conceitos de requinte e charme que o ITBH oferece aos hóspedes???, finaliza Renata.
Mais do Ilha de Toque Toque Boutique Hotel
Localizado em Toque Toque Grande há pouco mais de 15 quilômetros de São Sebastião, o Ilha de Toque Toque Boutique Hotel ocupa uma área verde na encosta da serra da mata atlântica, num platô de 20 mil metros quadrados. O mar se espraia a 50 metros abaixo e a vista é incrível, especialmente da ilha que dá nome ao empreendimento na baía de Toque Toque Grande. O hotel dispõe de 13 suítes divididas em categorias, com ofurô, sauna e piscinas privativos.
Acesse: www.ilhadetoquetoque.com.br