O NM experimentou o sistema de Zona Azul da região central de Americana. Muito espaço livre e alguma dificuldade na hora de pagar o estacionamento. Com o tempo, se pega o jeito, mas a empresa deveria, nesse primeiro momento, disponibilizar profissionais para orientar os usuários.
Outra saída seria criar um ou mais canais de comunicação direta com a central- seja via whatsapp ou via um fone geral (ou até colocado nos pontos de compra de tempo).
A prefeitura estuda cobrar da empresa que faz a gestão do estacionamento a criação de um vídeo tutorial ou mesmo a criação de canais para atendimento ao usuário.