Com relação ao ocorrido na UPA Macarenko, na cidade de Sumaré, às 19h da terça-feira, 09/01, o ISSRV (Instituto Social Saúde Resgate à Vida), órgão responsável pela gestão da unidade, comunica que lamenta profundamente o fato, se solidariza com o paciente e pede desculpas à população de Sumaré. Ressaltamos que o acontecido fere a conduta de trabalho preconizada pelo Instituto, a qual valoriza, acima de tudo, a humanização no atendimento.
Informamos que as providências administrativas cabíveis já foram tomadas, com a remoção do controlador de acesso envolvido. Importante esclarecer que o caso foi uma ocorrência isolada e nossos funcionários, tanto os diretos quanto os contratados por meio de terceirizadas, recebem o devido treinamento contínuo. Diante do ocorrido, já solicitamos novo treinamento, a fim de evitarmos eventual reincidência.
Quanto ao atendimento médico, salientamos que, de acordo com o relatório da enfermagem, o paciente deu entrada na unidade às 16h57, trazido por familiares, com quadro de crise convulsiva. Foi medicado às 17h e recebeu alta após ter jantado, às 18h, consciente. O paciente permaneceu na recepção, aguardando solução para seu transporte, uma vez que seus familiares haviam ido embora.
O fato de o paciente estar deitado no chão diz respeito a uma conduta dele, a qual só podemos especular e não afirmar com certeza, mas provavelmente deve-se à insatisfação de ter ficado sem meio de retornar para casa. O mesmo agrediu apenas verbalmente as funcionárias da recepção e não atendeu aos reiterados pedidos de cooperação e de que se sentasse em uma cadeira, os pacientes presentes mostraram-se temerosos diante do comportamento do mesmo. A GCM havia sido chamada, mas até o momento do ocorrido não havia chegado à unidade.
