Uma pesquisa realizada com gestores do governo de São Paulo mostra 100% de aprovação da gestão da Santa Casa de Chavantes em unidades de saúde do estado. Dos participantes, 87,5% afirmaram estar “totalmente satisfeitos” com os serviços prestados pela OSS, enquanto 12,5% declararam estar “satisfeitos”.
A pesquisa de satisfação é fundamental para a Santa Casa de Misericórdia de Chavantes, pois oferece um feedback direto dos gestores das unidades de saúde. Esse retorno permite avaliar os resultados da gestão, identificar áreas de melhoria, fortalecer o diálogo com as equipes e assegurar a qualidade dos serviços prestados à população.
Além disso, 100% dos respondentes afirmaram que recomendariam os serviços prestados pela Santa Casa. Os números refletem a competência da organização em proporcionar um ambiente de trabalho colaborativo, sempre com foco na qualidade do atendimento ao paciente.
Os entrevistados são gestores das seguintes unidades de saúde: Hospital Geral Vila Nova Cachoeirinha, Conjunto Hospitalar do Mandaqui, Hospital Regional de Assis, Hospital Geral Vila Penteado, Hospital Santa Tereza, CAISM Philippe Pinel, Hospital Geral de Promissão e o Centro de Reabilitação de Casa Branca, todas localizadas no estado de São Paulo.
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Em um dos comentários, um dos gestores do governo ressaltou que “a equipe da Santa Casa de Chavantes está comprometida com os cuidados ao paciente, enfrentando as adversidades locais com eficiência e minimizando as diferenças. Há uma interação positiva com as equipes locais, o que tem contribuído para a excelência do serviço prestado.”
Planejamento conjunto
Um dos pontos mais elogiados na pesquisa foi a comunicação efetiva entre a gestão da Santa Casa de Chavantes e os profissionais das unidades hospitalares. A boa interlocução e o planejamento conjunto foram apontados como fatores essenciais para o sucesso das operações. “Temos um bom diálogo com a parte administrativa, o que facilita a organização e o planejamento das atividades. O resultado tem sido excelente”, afirmou um dos gestores.
Esse diálogo constante permite que as necessidades específicas de cada unidade sejam identificadas e tratadas de forma ágil, garantindo que os serviços sejam ajustados de acordo com a demanda local. “O serviço de psiquiatria oferecido no CAISM Philippe Pinel, por exemplo, tem sido satisfatório. Ajustes foram feitos ao longo do último ano, aprimorando ainda mais o atendimento aos pacientes.”
Aperfeiçoamento
Outro aspecto ressaltado pelos participantes foi o comprometimento da Santa Casa com a educação contínua e o desenvolvimento técnico de seus colaboradores. A gestão tem incentivado a atualização científica e técnica dos profissionais, o que contribui para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.
“Os profissionais estão sempre atualizados e contribuem também na educação médica de alunos de graduação. Isso fortalece ainda mais o ambiente hospitalar e melhora o atendimento aos pacientes”, afirmou um dos participantes da pesquisa. Esse compromisso com a educação é uma marca registrada da Santa Casa de Chavantes e demonstra a visão de longo prazo da organização, que busca capacitar seus profissionais e proporcionar um atendimento de excelência.
Os dados mostram uma gestão que tem se destacado por sua capacidade de diálogo, planejamento e compromisso com a qualidade dos serviços prestados. Nas unidades geridas pela Santa Casa de Chavantes, os funcionários públicos percebem melhorias significativas, tanto no ambiente de trabalho quanto no atendimento aos pacientes.
Futuro e a Santa Casa
Para o futuro, a instituição continuará focada em aprimorar seus processos administrativos e assistenciais, buscando sempre atender às expectativas dos colaboradores e pacientes com a excelência que a caracteriza.
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